Normes de réservation
Il vous suffira d’indiquer les dates et le nombre de personnes afin de vérifier la disponibilité des logements. Si vous souhaitez effectuer une réservation, il vous suffit d’entrer dans la fiche du logement et de cliquer sur « réserver » ; il vous faudra par la suite inscrire vos données et effectuer le prépaiement de 40 % du montant de la réservation par carte ou virement (vous disposerez alors de 4 jours pour nous faire parvenir un justificatif de paiement) qui sera déduit du montant total le jour de votre arrivée.
Si vous disposez d’un code promotionnel, merci de l’inscrire en complétant vos coordonnées afin de l’appliquer immédiatement, avant d’effectuer le paiement. Veuillez indiquer également si vous demandez un service supplémentaire : berceau, parking, etc.
Le prix indiqué sur le site web correspond au montant en fonction des jours indiqués, indépendamment du nombre de locataires, à condition de ne pas dépasser la capacité maximale.
Le séjour minimum varie en fonction de la saison.
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un email de confirmation puis, une fois le paiement confirmé, nous vous enverrons le contrat de location ainsi que tous les renseignements nécessaires en vue de votre arrivée.
En cas de réservation effectuée moins de 7 jours avant la date d’arrivée, le paiement de 40 % du montant devra obligatoirement être effectué par carte bancaire.
Le montant restant devra être satisfait lors du check-in à notre bureau, en plus de la taxe touristique non comprise dans le prix, s’élevant à 0,50 € par adulte (17 ans et plus) et par nuit, pour 7 nuits maximum.
Mode de paiement: Le paiement de la somme restante se fera exclusivement en Euros le jour de votre arrivée ou par carte bancaire (uniquement VISA et MASTERCARD).
Services supplémentaires: Tout service supplémentaire devra être payé avec le montant de la location le jour de votre arrivée.
Caution: À la date d’arrivée, il vous sera demandé de verser une caution allant de 150 à 500 € en fonction de votre logement. Cette caution vous sera restituée le jour du départ, à condition que le logement n’ait pas été endommagé et se trouve dans le même état qu’à votre arrivée. Si la caution ne couvre pas les dégâts occasionnés, le client sera tenu de payer la différence.
Au cas où le client souhaiterait quitter l’établissement en-dehors de nos horaires d’ouverture, rendant donc impossible l’inspection du logement, le montant de la caution lui sera restitué une fois l’état des lieux établi par nos effectifs, dans un délai de 48 heures.
Mode de paiement de la caution : en espèces ou par carte bancaire (coût de l’opération : 3 €).
Si, pour une raison quelconque, il vous faut annuler votre réservation, merci de nous en informer par e-mail à reservas@litoral.es et de veiller à recevoir de notre part un accusé de réception.
Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant la date prévue de votre arrivée, 50 % du montant du prépaiement seront retenus.
Si vous annulez dans les 30 jours précédant la réservation, la totalité du prépaiement versé sera retenue.
Toute modification des dates ou de l’appartement aura valeur de nouvelle réservation et sera soumise aux conditions d’annulation.
Si vous avez souscrit une assurance d’annulation, merci de vous en remettre à ses conditions.
L’adresse de remise des clés ainsi que les horaires sont indiqués sur la fiche du logement.
Lors du check-in, le client sera tenu d’indiquer le nom et le numéro de CNI ou de passeport de tous les locataires qui occuperont le logement, si ces informations n’ont pas été fournies au préalable.
Capacité: Le nombre de personnes occupant le logement sera limité à la capacité maximale indiquée dans la confirmation de la réservation. En cas de non-respect de cette limite, Litoral Costa Dorada se réserve le droit de ne pas accepter la réservation ou de demander de quitter le logement.
Normes communautaires: Les clients devront respecter les normes basiques établies dans chaque communauté ou logement. Prière de respecter les heures de sommeil, soit de 22 h à 10 h, et d’observer les règles de civisme. En cas de plaintes des voisins ou portées à la police, Litoral Costa Dorada se réserve le droit d’inviter les clients à quitter immédiatement le logement, sans compensation, le client perdant ainsi le montant de la réservation ainsi que la caution déposée à son arrivée.
Le logement servira uniquement de lieu d’hébergement.
Animaux de compagnie : Les animaux de compagnie seront acceptés uniquement sur accord préalable ; en cas d’acceptation, un supplément de 40 € vous sera demandé.
Usage raisonnable: Nous vous rappelons que, dans notre région, l’eau est une denrée rare, c’est pourquoi nous demandons à nos clients d’en faire un usage raisonnable. En quittant le logement, les clients sont tenus d’éteindre les lumières ainsi que l’air conditionné.
Sécurité: Veillez à bien fermer toutes les portes et les fenêtres en quittant le logement ; Litoral Costa Dorada décline toute responsabilité en cas de vol.
Ménage: Les logements seront remis aux clients en bonnes conditions de propreté ; ceux-ci sont par conséquent tenus de les restituer dans des conditions raisonnables, en ordre et sans déchets. Au cas où le logement serait restitué par le client en mauvais état, Litoral Costa Dorada pourra demander au client de payer un supplément afin de couvrir les frais de ménage supplémentaires.
En cas de changement de logement après consultation et accord de Litoral, le client versera une somme allant de 50 à 150 € en fonction du logement, afin de couvrir les frais de ménage.
Linge de lit et serviettes de toilette: Tous les logements disposent de draps et de petits essuie-mains. Les logements disposant de services supplémentaires tels que serviettes de bain etc. seront indiqués sur la fiche. Nous ne disposons pas de draps ou couvre-lits pour berceaux.
Déchets: Les déchets seront à déposer dans des sacs dans les conteneurs se trouvant dans la rue les plus proches de l’appartement. Merci de ne pas abandonner vos déchets à l’extérieur de l’appartement, sur le palier, dans les couloirs ou zones communes, etc.
Vous disposez dans nos bureaux de fiches de réclamation officielles.
Si l’appartement réservé par le client n’est finalement pas disponible pour une circonstance quelconque, Litoral Costa Dorada s’engage à lui offrir un logement de qualité égale ou supérieure à celle du logement réservé. Si le client n’accepte pas l’alternative proposée, il pourra annuler sans frais d’annulation et le prépaiement effectué lui sera restitué.
Litoral Costa Dorada décline toute responsabilité en cas de vol, de travaux ou constructions près du logement, de dommages causés par des tiers, d’incendies, d’accidents provoquant des blessures, de négligence ou omission de services prêtés par des tiers et, en résumé, en cas de dommages provoqués par des éléments que nous ne contrôlons pas.